Na Gloria Semijoias, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos a política abaixo.
1. Direito de arrependimento
Se a compra foi realizada pela internet, você poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Gloria Semijoias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento da peça e a conferência de suas condições, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira responsável.
2. Condições para devolução por arrependimento
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:
Caso sejam constatados sinais de uso incompatíveis com uma simples verificação do produto, a devolução poderá ser recusada, conforme a legislação aplicável.
3. Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, a Gloria Semijoias poderá, conforme o caso:
A análise será realizada individualmente, observando as características da peça e a natureza do problema apresentado.
4. Produtos enviados incorretamente
Se você receber um produto diferente do adquirido ou houver erro na separação do pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Gloria Semijoias.
5. Como entrar em contato
As solicitações de troca, devolução ou análise de defeitos deverão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido para facilitar o atendimento.
Estamos sempre à disposição para encontrar a melhor solução e garantir uma experiência de compra segura e transparente.
