Política de Garantia

Na Gloria Semijoias, cada peça é cuidadosamente selecionada para oferecer beleza, qualidade e durabilidade.

Todas as nossas semijoias recebem banho de Ouro 18K ou Prata e acabamento com verniz de proteção. No entanto, a durabilidade do banho pode variar de acordo com a frequência de uso, os cuidados com a peça, o contato com produtos químicos, a umidade, o atrito e até mesmo características individuais, como o pH da pele.

Por esse motivo, não oferecemos garantia sobre o desgaste natural do banho.

Garantia para defeitos de fabricação

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido.

São considerados defeitos de fabricação, por exemplo:

• fechos que apresentem falha de funcionamento;
• soldas que se rompam sem indícios de mau uso;
• pedras ou cristais que se soltem por falha de fabricação;
• outros defeitos estruturais constatados após análise da peça.

Cada solicitação será avaliada individualmente.

Confirmado o defeito de fabricação, a Gloria Semijoias poderá, conforme o caso:

• realizar o reparo da peça;
• substituí-la por outra igual, quando houver disponibilidade em estoque;
• disponibilizar um crédito para utilização na loja; ou
• efetuar o reembolso, quando aplicável.

Situações não cobertas pela garantia

A garantia não cobre:

• desgaste natural do banho;
• escurecimento decorrente do uso;
• oxidação ocasionada por contato com água, perfumes, cremes, produtos de limpeza ou produtos químicos;
• oxidação ocasionada por uso em piscina, mar, banho, sauna ou atividades físicas;
• oxidação causada por armazenamento inadequado;
• peças quebradas por impacto, queda ou mau uso;
• riscos, amassados ou sinais naturais de utilização.

Como solicitar uma análise

Caso identifique algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos nítidas da peça.

Após o recebimento das informações, faremos a análise do caso e retornaremos com as orientações para os próximos passos.

Nosso compromisso é tratar cada solicitação com transparência, respeito e boa-fé, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.

Para aumentar a vida útil da sua semijoia, recomendamos seguir as orientações disponíveis na nossa página Cuidados com as Semijoias.